وظيفة خدمة عملاء في بنك مصر لعام 2024
تفاصيل الفرصة
نبذة عن بنك مصر
بنك مصر هو أحد البنوك الرائدة في مصر، تأسس عام 1920 على يد الاقتصادي المصري محمد طلعت حرب. يهدف البنك إلى استثمار المدخرات الوطنية وتوجيهها لدعم النمو الاقتصادي والاجتماعي في البلاد. ساهم بنك مصر في تمويل وإنشاء العديد من الشركات والمشروعات في مختلف القطاعات مثل الغزل والنسيج، التأمين، النقل، الطيران، صناعة السينما، وغيرها. يمتلك البنك حاليًا حصصًا في 157 شركة في مجالات متعددة تشمل التمويل، السياحة، الإسكان، الزراعة، الأغذية، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
يُعد بنك مصر رائدًا في مجال الامتثال لمعايير الأمان العالمية، حيث كان أول بنك في مصر وشمال أفريقيا يحصل على شهادة PCI DSS 3.2.1 للأمان في مجال صناعة بطاقات الدفع. يواصل البنك استخدام أحدث التقنيات لتوسيع الوصول إلى الخدمات المصرفية، ولديه واحدة من أكبر شبكات أجهزة الصراف الآلي في مصر.
الوصف الوظيفي لخدمة العملاء في بنك مصر لعام 2024
- تقديم خدمات مصرفية متميزة للعملاء من خلال إتمام المعاملات الحسابية بسرعة ودقة.
- تنفيذ مجموعة متنوعة من المعاملات والخدمات، مثل قبول المدفوعات لمختلف أنواع الحسابات، وصرف الشيكات، والتحقق من أرصدة الحسابات، وتحويل الأموال.
- التأكد من توازن درج النقد مع ورقة التسوية واستعادة أي عجز أو فائض.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لضمان تحقيق أعلى مستوى من الرضا وحل جميع المشكلات التي قد تواجههم.
- تحديد الفرص لتعزيز العلاقات مع العملاء من خلال عمليات البيع المنظمة.
- العمل على تحقيق الأهداف والخطط المحددة للفرع.
- توجيه العملاء لاستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية المتنوعة.
المتطلبات:
- أن يكون المتقدم حاصلًا على درجة البكالوريوس من أي جامعة معتمدة.
- التقدير العام: جيد أو أعلى.
- حديثو التخرج من دفعات 2021/2022/2023.
- الخبرة المطلوبة: من 0 إلى 3 سنوات.
- العمر لا يزيد عن 28 عامًا.
- ألا يكون للمتقدم أي أقارب يعملون في بنك مصر.
المزايا:
- رواتب تنافسية وحوافز متميزة.
- فرص للتدريب والتطوير المستمر.
- بيئة عمل احترافية تساعد على الإبداع والتميز.