هل تود الانضمام إلى شركة عالمية متخصصة في تحسين وتحويل العمليات لتتناسب مع العصر الرقمي؟ الآن يمكنك الانضمام إلى فريق Sutherland والحصول على راتب يصل إلى 13,000 جنيه شهريًا!
عن الشركة:
Sutherland هي شركة عالمية رائدة في تقديم حلول التحول الرقمي للشركات في قطاعات متنوعة، بما في ذلك الخدمات المالية والرعاية الصحية. على مدار أكثر من 30 عامًا، ساعدت الشركة عملاءها في تحسين تجاربهم عبر الأتمتة والابتكار. يقع مقر الشركة الرئيسي في روتشستر، نيويورك، وتوظف آلاف المحترفين في 19 دولة حول العالم.
عن الوظيفة:
تلعب خدمة العملاء دورًا حاسمًا في نجاح أي شركة. في هذه الوظيفة، ستكون حلقة الوصل بين الشركة والعملاء، حيث تتولى مسؤولية:
- تقديم الدعم للعملاء.
- الإجابة على استفساراتهم.
- حل المشكلات بسرعة وفعالية.
- معالجة الشكاوى بلباقة واحترافية.
المهارات المطلوبة:
- التواصل الفعّال: القدرة على توضيح المعلومات بشكل بسيط ومباشر للعملاء.
- الاستماع الفعّال: الإصغاء بعناية لمشكلات العملاء لفهمها بشكل دقيق.
- الصبر: التحلي بالهدوء عند التعامل مع العملاء المحبطين أو الغاضبين.
- حل المشكلات: التفكير السريع لتقديم حلول فورية.
- التعاطف: فهم مشاعر العملاء وتقديم الدعم اللازم بطريقة محترمة.
التحديات في الوظيفة:
- التعامل مع عملاء غاضبين أو محبطين.
- إدارة الوقت بفعالية والتعامل مع ضغط العمل.
- الالتزام بسياسات ونصوص محددة أثناء التعامل مع العملاء.
نصائح لتحقيق النجاح في هذه الوظيفة:
- التدريب المستمر: حضور الدورات التدريبية لتطوير مهارات التواصل وحل المشكلات.
- التفكير الإيجابي: التعامل مع العملاء بموقف إيجابي لتعزيز تجربة العملاء.
- إدارة الوقت: تنظيم وقتك لتقديم خدمة عالية الجودة رغم ضغط العمل.
خطوات التقديم:
للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في Sutherland، يمكنك تقديم طلبك من خلال الضغط على الرابط التالي هنا. تأكد من تجهيز سيرتك الذاتية وتقديمها في أقرب وقت.
إقرأ أيضا:فرص عمل مميزة في سلسلة مطاعم بازوكا – انضم إلى فريق النجاح!لماذا تختار العمل في شركة Sutherland؟
1. التركيز على العملاء:
في Sutherland، نضع العملاء في قلب كل ما نقوم به. نسعى دائمًا لتقديم تجارب استثنائية تعزز الثقة وتبني علاقات طويلة الأمد.
2. التطوير المهني:
نعمل في بيئة داعمة وديناميكية تتيح لك تطوير حياتك المهنية باستمرار. من خلال التدريب المتواصل والتوجيه، يمكنك تعزيز مهاراتك والوصول إلى إمكانيات جديدة.
3. إتقان اللغة:
إذا كنت تتحدث الإنجليزية بطلاقة (مستوى B2 – C1)، يمكنك استغلال هذه المهارة الهامة في بيئة عمل عالمية.
4. حل المشكلات:
نحن نؤمن بأهمية العمل الجماعي والتعاون لإيجاد حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة.
5. ترتيبات عمل مرنة:
لدينا خيارات ورديات مرنة، بما في ذلك ورديات الليل وورديات الليل المتأخر، مما يتيح لك اختيار ما يناسبك ويناسب نمط حياتك.
ما نقدمه:
- راتب تنافسي: راتب صافي قدره 15,000 جنيه مصري مع حوافز KPIs إضافية خلال الأشهر الثلاثة الأولى.
- بدل وردية ليلية: تحصل على بدل وردية ليلية بقيمة 1,100 جنيه مصري.
- مواصلات مجانية: خدمة المواصلات المجانية متوفرة على مدار الساعة.
- برامج تدريب وتطوير شاملة: ستتمكن من تحسين مهاراتك من خلال التدريب المستمر.
- مزايا التأمين الاجتماعي والطبي: نوفر لك تغطية كاملة للتأمينات الاجتماعية والطبية.
متطلبات الوظيفة:
- يجب أن تكون خريجًا أو تمتلك خبرة ذات صلة في مجال خدمة العملاء.
- القدرة على التكيف مع ورديات العمل الليلية أو الليل المتأخر.
- إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى (B2 – C1) لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
إذا كنت تبحث عن فرصة للانضمام إلى شركة عالمية متخصصة في التحول الرقمي وتقديم تجارب عملاء استثنائية، فإن Sutherland هي المكان المثالي لك!
إقرأ أيضا:أفضل الوظائف الشاغرة في قطاع العقارات براتب 10,000 جنيه: فرصة مميزة لخدمة العملاءانضم اليوم إلى شركة رائدة عالميًا في تحويل العمليات وحسّن
من مستقبلك المهني مع راتب مغري يصل إلى 13,000 جنيه مصري!
انا عايز اشتغل مندوب
yousefabdalrhim4@gmail.com
كيفية التقديم للوظيفة